最新快讯!泉州泉港:聚力“网信通服务e站” 托起民生服务“大小事”

时间:2023-06-15 18:07:49 来源:闽南网

“凡益之道,与时偕行。”近年来,泉港区深耕网络综合治理体系建设改革“试验田”,把提升县域网络综合治理效能作为网信工作的“重头戏”,走好新时代网上群众路线:创新打造“圈层化”网络综合治理“泉港模式”,经验做法作为全省唯一案例入选中宣部《宣传思想文化工作案例选编》,并在此基础上推出“圈层化”县域网络综合治理模式升级版,在全省首创镇、村“网信通服务e站”,推动网信服务阵地前移,零时差感知民情冷暖动态,让群众办事更便捷、更省心、更满意。

数字化赋能 打造为民“解忧站”

“工作人员看到我在‘泉港网信通’微信公众号上的留言后,就与我取得联系,协调帮忙办理业务,服务很暖心。”


(资料图片仅供参考)

近日,65岁的庄大爷走进山腰街道“网信通服务e站”,在工作人员的帮助下,顺利办理了医保业务,面对“e”站带来的全新便民服务,老人连连称赞。

山腰街道“网信通服务e站”是泉港区首批建成投入使用的站点之一,该站位于交通便利、群众集聚、辐射半径大的热闹街区。站内设置有一对一综合服务区、24小时自助服务区、网格化管理中心、直播区、会议交流区、自助茶水区六大功能区,为群众反映诉求和网络文化人士交流提供温馨场所。

站点服务“零距离”,托起民生服务“大小事”。该站还将部门服务阵地功能统一归集融合进站,全面梳理可下放的职能部门审批和便民服务事项,配备24小时便民服务自助终端机,引进不动产、供电、交通、公安等智慧化生活服务,使居民在家门口就能享受到120余项优质综合服务。

“‘网信通服务e站’作为县域网络综合治理的创新实践,非常注重站点数字化便民。”泉港区委宣传部网信股相关负责人介绍,为切实发挥基层网信通服务e站作用,该区同步开通“泉港网信通”微信公众号,开发“泉港网信通”微信小程序,设置网信工作提质增效、网络文明汇聚传播、网络惠民智能办理三大线上核心功能、15项子功能,为开展网信业务、传播网络文化、倾听群众心声提供便捷、直接的入口,结合大数据分析,从流量捕捉民意,用流量传播正能量,撬动社会问题治理解决,实现“全天候”“零等待”“非接触”自助网信服务。

“目前,‘网信通服务e站’线索接收、诉求受理等功能和区级网络监测平台实现了对接。”泉港区委宣传部网信股相关负责人介绍,网信部门还牵头成立网民诉求协调工作组,解决需要多部门协同办理的难事、要事,形成网民诉求“一个口出、一盘棋抓”的工作新格局。

今年以来,成功调处各类矛盾纠纷52起,处理线上意见50余条、“12345”投诉500余件、“地方政府留言板”30余件。

特色化服务 开启便民“直通车”

“林先生,您除了发热以外还有别的不适吗?有伴随咳嗽、全身乏力等症状吗?”这是船员技术协会党支部聘请的爱心医生小张在网信通服务e站轮班时接到的第12个线上求助。

自峰尾镇网信通服务e站速助服务上线以来,该站已入驻3位爱心医生,采取三班轮值制,为出海渔民提供远程医疗、视频问诊等服务。

“为确保渔民出海作业身体出点小毛病能第一时间就医,通过网信通服务e站,我们以小程序收集渔民线上问诊清单,网信通e管家线上派单,爱心医生接单的方式,开启实时视频问诊,线上为船员‘把脉问诊’。”该站相关负责人介绍,在渔民出海前,站点还统一收集研判渔民需求,统筹采购医疗用品,保障渔民群众用药需求,为渔民出海“保驾护航”。截至目前,已服务渔船58艘,服务渔民70余人。

峰尾镇作为泉港区一个典型的滨海小镇,海洋产业较为发达,网信通服务e站的建立因地制宜,探索“特色+站点”服务机制,结合渔业特色,整合巡逻防控、涉海调解等8个平台,设置“网络治理联席会议室”“海港平安综合平台”“渔业生产服务站”等特色功能布局,做到贴近渔区需求、聆听渔民心声。

而布点城区的“网信通服务e站”山腰站则立足社区治理,建立“网信+调解服务体系”,充分调动各方资源做好民情化解,为群众提供优质调解服务。

据悉,“网信通服务e站”山腰站依托综治网格智能化设备,打造形成“一中心两区三室”,“一中心”即网格化服务管理中心;“两区”即网信服务e站(直播区)、24小时便民自助服务区;“三室”即矛盾纠纷调处室、民情调解室、群众接待室,有效避免“小纠纷”酿成“大舆情”,真正把“调解阵地”设在群众身边。

多样化活动 开拓惠民“新路径”

日前,山腰街道依托网信通服务e站举办网络人士交流沙龙活动,搭建企业互助交流学习平台,为辖区企业提供更多经营思路,带动直播人才专业能力提升。活动吸引10多名本地商家参与,线上直播间观看人数达5000余人。

“让我印象比较深的是本地知名博主‘探店小强’分享他的经验,他告诉大家‘短视频流量增长秘诀就是要多融入我们泉港的元素,例如穿插一些闽南俗语。”餐饮店老板陈女士说,通过这些经验人士的分享,让她对电商直播有了更加清晰的认识,接下来她也会在抖音账户上架一些团购套餐,相信以后的生意会越来越红火。

为助力传统商家拓展短视频直播电商经营渠道,借用网络信息科技进一步推动经济发展,泉港区各大网信通服务e站积极链接互联网经济生态,为辖区经济主体发展“开疆拓土”。

截至目前,该区共开展“最闽南”美食嘉年华暨年货节、海上惠屿“鲍”福助农、第八届“线上枇杷节”“暖春先锋助农”等爱心云直播50多场,为民营企业产品直播带货,助农促销、带动消费。

此外,为引导更多自媒体积极参与“山海泉港·长寿之乡”宣传推介活动,该区依托各大网信通服务e站搭建“网络人士联谊会(新媒体联盟)”互动平台,开展“网络人士沙龙”专场3次,聘任首批“网络文明传播大使”,组织自媒体采风行,“山海泉港”系列话题频繁登上新浪微博热搜同城榜前列,总阅读量5000多万,有力唱响泉港好声音。(通讯员 洪坤泽 庄燕娜)

来源:闽南网

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